Privacybeleid – Klus24.nl

Versie 1.0 – juni 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website(s) bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij respecteren jouw privacy en verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Deze website is eigendom van:

Klus24

Tijnmuiden 59

1046 AK Amsterdam

KvK: 76943097

E-mail: info@Klus24.nl

2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens in de volgende situaties:
‍

Wanneer je ons contactformulier invult of een terugbelverzoek achterlaat
Wanneer je telefonisch contact met ons hebt
Wanneer je onze website bezoekt (via cookies en loggegevens)
Wanneer je als vakman gebruikmaakt van ons platform

3. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van je interactie verzamelen we o.a.:
‍

Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Ingevulde formuliergegevens
Technische gegevens (zoals browsertype, bezochte pagina’s, tijdstippen)
Gespreksopnames indien je belt naar onze telefoonnummers

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
‍

Om je in contact te brengen met een geschikte vakman
Om terugbelverzoeken of servicevragen op te volgen
Voor klantenservice en kwaliteitscontrole (inclusief gespreksopname)
Voor statistieken, beveiliging en verbetering van onze website
Voor administratieve verplichtingen indien je een dienst afneemt

5. Rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

Toestemming (bijvoorbeeld bij het invullen van een formulier)
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang (zoals kwaliteitsverbetering en fraudepreventie)

6. Bewaartermijnen

Formuliergegevens: maximaal 24 maanden
Gespreksopnames: maximaal 24 maanden
Technische logs: maximaal 12 maanden

7. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met:

Aangesloten vakmannen indien jij hierom vraagt (bijv. via een formulier of telefoongesprek)
Hostingpartijen en verwerkers met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben
Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit jouw gegevens.

8. Cookies en tracking

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om goed te functioneren en het gebruik te meten. Bij je eerste bezoek vragen we om toestemming voor eventuele aanvullende cookies. Meer hierover lees je in onze cookieverklaring.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op:
‍

Inzage in jouw gegevens
Correctie of verwijdering
Beperking van verwerking
Overdraagbaarheid van gegevens
Bezwaar tegen verwerking

Stuur hiervoor een e-mail naar info@Klus24.nl. We reageren binnen 14 dagen.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, toegangsbeveiliging en regelmatige updates van systemen.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De laatste versie is altijd te vinden op onze website.