Snel
Vakkundig
opgelost

Klus24 klantenservice

Heb je een vraag over onze diensten of werkwijze? Bij de Klus24 klantenservice vind je direct alle antwoorden. Zo weet je precies hoe wij werken en wat je kunt verwachten.

Transparante prijzen
Ook ’s avonds bereikbaar
Gecertificeerde vakmannen

Spoed of op afspraak

Bij Klus24 vind je altijd hulp voor klussen in en rondom het huis. Van een verstopte riolering en stroomstoring tot een kapotte cv of een gebroken ruit: één telefoontje is genoeg om direct in contact te komen met een erkende vakman in de buurt. Ook ’s avonds bereikbaar beschikbaar, zonder gedoe.

Ongedierte
Riolering
Elektra
Verwarming

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over Klus24? Hieronder vind je de meest voorkomende vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, onze klantenservice helpt je graag verder.

Wat is Klus24 en hoe werkt het?

Klus24 is een landelijk platform voor spoed- en herstelklussen in en om het huis. Jij meldt je probleem, wij verbinden je direct met een gecertificeerde vakman in jouw regio. Je krijgt vooraf een prijsindicatie en maakt samen een afspraak, ook bij spoed.

Welke diensten leveren jullie?

We helpen bij sloten, elektra problemen, verwarmingsproblemen (cv/warmtepomp), glasschade, riolering, lekkages en ongediertebestrijding. Van buitensluiting en stroomstoring tot glasschade, verstoppingen en plaagdieren. Voor andere klussen verwijzen we je door of zoeken we een passende specialist.

Hoe snel krijg ik hulp?

Bij spoed koppelen we je direct aan een lokale vakman; vaak dezelfde dag geholpen. De exacte wachttijd hangt af van locatie, beschikbaarheid en het type klus. Je krijgt meteen een realistische tijdsinschatting en duidelijke vervolgstappen.

Werken jullie landelijk?

Ja, we zijn actief in heel Nederland. Dankzij ons netwerk is er vrijwel altijd een lokale specialist in de buurt. Dit verkort reistijd, versnelt hulp en houdt de kosten overzichtelijk.

Wat kost het inschakelen van Klus24?

Je betaalt alleen voor de uitgevoerde klus. De vakman bespreekt vooraf de prijs en werkwijze; geen verborgen kosten of woekertarieven. Eventuele avond/weekendtoeslagen worden duidelijk gemeld vóórdat je akkoord geeft.

Zijn de vakmensen gecertificeerd en werken ze veilig?

Ja. We selecteren erkende specialisten en werken volgens relevante richtlijnen (o.a. IPM bij ongedierte, NEN/InstallQ bij elektra, CO/BRL bij cv). Veiligheid en kwaliteit staan voorop, net als heldere communicatie.

Hoe gaat de betaling en facturatie?

De factuur ontvang je van de vakman. Betaalmethoden (pin, mobiel, factuur) kunnen per specialist verschillen. Je krijgt altijd een duidelijke factuur met specificatie van werkzaamheden en materialen.

Biedt de vakman garantie of nazorg?

Ja, op werkzaamheden geldt garantie volgens de vakman/branche. Je krijgt na afloop instructies of preventieadvies. Gaat er iets mis of keert het probleem terug binnen de garantietermijn? Dan zoeken we samen een passende oplossing.

Helpen jullie ook bedrijven en VvE’s?

Ja. We ondersteunen winkels, horeca, kantoren en VvE’s met spoedherstel, onderhoud en preventie. We stemmen planning en werkwijze af op openingstijden en veiligheidsregels.

Hoe gaan jullie om met privacy en gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend om je aan de juiste vakman te koppelen en de afspraak te regelen. We bewaren zo weinig mogelijk data en voldoen aan de geldende privacywetgeving.

Wat als ik een klacht heb?

Meld je klacht bij ons; we nemen contact op, beoordelen de situatie en sturen waar nodig de vakman terug of zoeken een andere oplossing. Klanttevredenheid en transparantie staan centraal in onze afhandeling.

Ik twijfel over de juiste dienst, wat nu?

Geen probleem. Leg kort uit wat er speelt (symptomen, locatie, urgentie). We helpen je de juiste categorie te kiezen of koppelen je direct aan een specialist die het beoordeelt en de volgende stap adviseert.

Welk ongedierte pakken jullie aan?

Wij helpen bij zo goed als alle ongedierte: We helpen onder andere bij muizen, ratten, wespen, mieren, kakkerlakken, zilvervisjes/papiervisjes, bedwantsen, houtworm en boktor. Ook seizoensplagen (zoals rupsen) vallen onder de professionele ongediertebestrijding. We werken landelijk met gecertificeerde specialisten.

Hoe snel kan een ongediertebestrijder langskomen?

Als je ons belt koppelen we je direct aan een lokale ongediertebestrijder in jouw regio; vaak word je al dezelfde dag geholpen. De exacte wachttijd hangt af van plaagtype en beschikbaarheid, maar je krijgt meteen duidelijkheid en een tijdsafspraak.

behandelingen veilig voor kinderen en huisdieren?

Ja. De plaagdierbestrijder gebruikt goedgekeurde ongediertebestrijdingsmiddelen en werkt volgens IPM-richtlijnen: gericht, veilig en effectief. Je krijgt duidelijke instructies (zoals ventileren en opruimen) en preventietips om ongedierte in huis te voorkomen.

Werken jullie landelijk?

Ja, we bieden plaagdierbestrijding door heel Nederland. Er is vrijwel altijd een specialist in de buurt.

Hoe meld ik een probleem?

Bel ons direct via één van de bel buttons. We verbinden je direct met een vakman, die geeft een transparante prijsindicatie vooraf.

Voor welke storingen bellen klanten jullie?

Voor stroomuitval, kortsluiting, problemen met de aardlek, groepenkast-storingen en kleinere reparaties. Let op: Als er stroomuitval is voor de meter, dan moet je contact opnemen met de netbeheerder.

Hoe snel is er hulp?

Bij spoed verbinden we je direct met een elektricien in de buurt; vaak dezelfde dag ter plaatse. Je krijgt meteen duidelijkheid over vervolgstappen.

Werken jullie met erkende elektriciens?

Ja, uitsluitend gecertificeerde specialisten die volgens de geldende veiligheidsrichtlijnen werken. Veiligheid staat voorop.

Bieden jullie ook 's avonds ondersteuning?

Ja, ook ’s avonds en in het weekend. Met ons netwerk van vakmannen plannen we je zo snel mogelijk in op basis van beschikbaarheid.

Voor welke glasschade kan ik bellen?

Gebroken ruit, inbraakschade, noodvoorziening en vervanging (enkel, dubbel, HR++). Ook hulp bij lekkend isolatieglas.

Hoe snel wordt er geholpen?

Bij spoed vaak dezelfde dag een noodoplossing om je woning veilig te maken. Definitieve plaatsing volgt op afspraak.

Doen jullie ook HR++ of veiligheidsglas?

Ja, de glaszetter adviseert wat past bij jouw situatie en wensen (isolatie, veiligheid, budget).

Is het werk verzekerd en volgens norm?

Er wordt gewerkt volgens de geldende normen. De glaszetter kan adviseren over schadeafhandeling.

Voor welke rioolproblemen kan ik bellen?

Voor verstoppingen, stankoverlast, lekkages, terugkerende storingen en (camera)inspecties. De vakmannen ontstoppen veilig, beoordelen de oorzaak en geven advies om herhaling te voorkomen.

Hoe snel komt er iemand?

Meestal dezelfde dag. Bij spoed komt lokale specialist zo snel mogelijk langs. Je krijgt direct een realistische tijdsinschatting en werkwijze aan de telefoon.

Is jullie service ook 's avonds beschikbaar?

Ja. We zijn dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.

Weet ik de kosten vooraf?

Ja, je krijgt vóór start een duidelijke prijsafspraak. Geen verborgen kosten of verrassingen.

Doen jullie ook camera-inspectie?

Ja, indien nodig voor diagnose of terugkerende problemen. De specialist bespreekt dit vooraf.

Waarmee kunnen jullie helpen?

Met cv-ketelstoringen, geen warm water, koude radiatoren, problemen met warmtepompen en lekkages. We zorgen dat comfort en veiligheid snel worden hersteld.

Hoe snel kan er iemand komen?

Vaak dezelfde dag. Je krijgt meteen een realistische tijdsinschatting en uitleg over de aanpak.

Werken jullie met onderhoudscontracten?

Wanneer onderhoud of controle gewenst is, kan dit uiteraard op aanvraag bij de vakman. Bel ons via een van de belbuttons op de website om een vakman te spreken.

Zijn monteurs erkend en werken zij veilig?

Ja, we selecteren gecertificeerde specialisten die volgens actuele veiligheidsnormen werken.

Hoe zit het met de kosten?

Je ontvangt vooraf een prijsindicatie; op locatie volgt de definitieve prijsafspraak. Geen verborgen kosten.

Waarmee helpen jullie het vaakst?

Als je bent buitengesloten, een afgebroken sleutel, een defect slot of nieuwe cilinders. Ook herstel na inbraakschade komt regelmatig voor.

Hoe snel is een slotenmaker ter plaatse?

Bij spoed vaak heel snel, binnen een uur. Je krijgt direct een realistische tijdsinschatting en prijsindicatie.

Openen jullie deuren schadevrij?

De slotenmakers werken vakkundig en proberen altijd schadevrij te openen. De monteur licht ter plekke de aanpak toe.

Geven jullie preventief veiligheidsadvies (PKVW/SKG)?

Ja, we adviseren over hang- en sluitwerk en verbeteringen volgens de geldende richtlijnen.

Hoe worden prijzen gecommuniceerd?

Altijd vooraf een prijsafspraak; geen verborgen kosten of woekertarieven.

Heb je nog vragen? Bel met ons

Custom Persistent Scrollbar (Namespaced)

Vragen of Klachten

Heb je een vraag, opmerking of klacht? Laat het ons weten via het formulier hiernaast. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op en zorgen voor een passende oplossing. Bij Klus24 staat klanttevredenheid altijd voorop.

Je bericht is succesvol verzonden
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren

Spoedklus?

Vind direcht een erkende vakman bij jou in de buurt.